Интеграция OpenCart и Битрикс24 - модуль, консультация

Ключевые особенности Интеграция OpenCart и Битрикс24 - модуль, консультация

• получать заказы из интернет магазина на базе Opencart в CRM систему Битрикс 24;
• видеть всех клиентов интернет магазина в единой базе CRM Битрикс 24;
• использовать товары интернет магазина при создании сделок в CRM Битрикс 24;
• получать актуальные данные об остатке и цене каждого товара интернет магазина через CRM Битрикс 24;

Интеграция с интернет магазином нужна тем кто заботится об оперативности получения заказов и своевременной их обработки.

Вы используете CRM систему Битрикс 24 со всеми её преимуществами. Ваши менеджеры успешно прошли дорогостоящее обучение работе с CRM, привыкли к ней и чувствуют себя в ней свободно. Создаются и обрабатываются сделки, менеджеры общаются с покупателями, используется единая база контактов покупателей. Работа кипит! 

Перед вами возникает задача получать заказы с одного или нескольких интернет магазинов. 

На сегодняшний момент, чаще всего для работы интернет магазина используется Opencart. Он прост и функционально расширяем. К тому же Opencart бесплататен.

Возникает вопрос, как связать интернет магазин на базе Opencart с CRM системой Битрикс 24.

Мы позаботились об этом!

Расскажем немного подробнее о каждой функции модуля интеграции

Заказы, сделки, обработка их менеджером в CRM

Заказы приходят в CRM в виде сделок с товарами, контактной информацией клиента, дополнительной информацией о доставке и оплате. 

В случае если у вас в CRM происходит закрепление клиентов за менеджерами, модуль отправит заказ от клиента на соответствующего менеджера.

Как правило менеджер подтверждает заказ телефонным звонком. В случае изменения информации в заказе измененные данные отправляются в интернет магазин.

Вы всегда можете быть уверены, что в личном кабинете клиент будет видеть актуальную информацию о заказе.

При каждом изменении статуса заказа в CRM статус обновляется в интернет магазине. При определённых настройках клиенту высылается уведомление от имени Интернет магазина.

В случае если заказ оплачивается онлайн факт оплаты может передаваться статусом заказа (сделки) или в любое пользовательское поле сделки CRM.

В случае если модуль доставки в интернет магазине контролирует статусы доставки, любое изменение статусов будет изменять статус сделки в CRM.

В случае если вам важна статистика по источникам заказов в модуле предусмотрена передачи UTM меток в стандартные поля сделки. 

Клиенты CRM

В интернет магазине клиент может пройти регистрацию. При этом клиент вносит свои личные данные. После завершения регистрации в интернет магазине, клиент добавляется в CRM систему автоматически.

При изменении контактных данных клиентом в личном кабинете они автоматически обновляются в CRM системе.

Постоянная синхронизация клиентов между интернет магазином и CRM, позволяет вашим менеджерам всегда иметь актуальную информацию о клиенте. 

При первоначальной установке и в случае если в интернет магазине имеется клиентская база, она может быть синхронизирована с CRM системой. Синхронизация производится из интернет магазина в CRM систему.

В рамках индивидуальной интеграции возможна реализация различных сценариев синхронизации клиентской базы.

Товарный каталог CRM

Товарный каталог интернет магазина может быть полностью синхронизирован с товарным каталогом CRM. Это касается категорий товаров и собственно товаров в них. 

• При создании товара или категории они автоматически добавляются в Битрикс 24
• При редактировании товара или категории информация о них обновляется в Битрикс 24. При этом исключается дублирование.
• При удалении товара в интернет магазине в CRM товар переходит в статус “Выключен”. Это связано с тем что товар может находится в сделках.

При любой синхронизации товаров исходная информация о товарах в интернет магазине не изменяется и не модифицируется. Модуль работает в режиме чтения информации.

Для синхронизации используется таблица сопоставления товаров интернет магазина и CRM системы.

Что в итоге даст вам синхронизация товарного каталога?

• полный контроль над формированием сделок с актуальными ценами и остатками по товарам.
• использование актуальных данных по товарам позволит динамически формировать актуальные коммерческие предложения в CRM.
• появляется режим единого окна работы с товарным каталогом из CRM

В рамках индивидуальной интеграции возможна синхронизация товаров интернет магазина из CRM системы. Чаще всего это нужно когда в CRM системе интегрирована 1С.

Что нужно для настройки модуля?

• Входящий вебхук с настроенными правами CRM, Catalog, User, Im
• Исходящий вебхук на изменение сделок, товаров, клиентов
• 5 минут вашего времени для основной настройки модуля

Все этапы настройки описаны в нашей инструкции на сайте. Если вы не хотите заниматься установкой и настройкой мы с радостью поможем вам в этом. 

Условия лицензирования

• одна копия модуля устанавливается в рамках одного домена который вы указали при покупке.
• модификация файлов модуля не приветствуется.

Наш опыт 

За многие годы, в рамках установки и обслуживания модуля Битрикс 24 нами был получен огромный опыт, который позволяет говорить о практически неограниченных возможностях интеграции Opencart и CRM системы Битрикс 24.

Если у Вас возникли вопросы по поводу работы модуля или у вас есть планы по уникальной интеграции Opencart и CRM Битрикс 24 просим вас написать нам. 

Мы всегда найдем оптимальное решение для ваших задач!

История версий

Что нового в версии 2.4.3.3 - 8.12.2023

• добавлена поддержка шаблона NewStore

Что нового в версии 2.4.3 - 21.04.2023

• настройка управляющая синхронизацией товаров
• константы лимитов при обновлении товаров
• не удаление товаров при удалении в Битриксе. Товарам присваивается флаг is_deleted
• значение по умолчанию is-send = 1

Что нового в версии 2.4.1 - 24.12.2022

• Добавлен конструктор наименования товара при его создании в Битрикс 24

Что нового в версии 2.4.0.2 - 21.12.2022

• Исправлены мелкие ошибки и внесены мелкие доработки
• Управление синхронизацией категорий при добавлении, обновлении, удалении категорий
• Поддержка акциями по товару при импорте товаров и отправке заказа
• Управление условиями при синхронизации по ID товара

Что нового в версии 2.4.0 - 09.12.2022

• Исправлены мелкие ошибки и внесены мелкие доработки
• Добавлена вкладка управления сопоставлением пользовательских полей в сделках и лидах
• Доработана возможность указывать идентификатор товара для его синхронизации (model, id, sku)

Что нового в версии 2.3.3 - 14.10.2022

• Добавлена отправка UTM меток для контактов
• Добавлена возможность отправки потерянных заказов (id=0)
• Добавлена возможность синхронизации заказов и товаров через CRON
• Добавлена возможность отслеживать удалённые товары, контакты, заказы из Битрикс24 и не добавлять их в последующих синхронизациях.
• Добавлена возможность отправлять изображения товаров

Что нового в версии 2.3.1 - 04.05.2021

• Исправлены мелкие ошибки
• Доработана отправка товаров с опциями
• Доработана отправка заказов

Что нового в версии 2.2.1 - 16.10.2019

• Исправлены мелкие ошибки в работе.
• Изменение параметра type при конвертации лида в сделку.
• Учёт параметра type при редактировании заказа в Opencart.

Что нового в версии 2.2 - 12.10.2019

• Упрощена настройка входящего вебхука
• Добавлены настройки: видимость заказов, видимость клиентов, источник клиента и заказа
• Настройка выгрузки свойств товаров в свойства Битрикс 24
• Настройка статусов для двухстороннего обмена
• Двухсторонний обмен информации о заказе: информация о покупателе, товары в заказе (Opencart -> Битрикс24), статусы (Opencart -> Битрикс 24 - > Opencart).
• Отправка заказа осуществлятся после срабатывания метода AddOrderHistory
• Если заказ добавлен в Битрикс 24 то при изменении его истории происходит его обновление.
• Статусы синхронизации заказов и клиентов на соотвествующих страницах в админке.
• Отправка нескольких не синхронизированных заказов и клиентов со страницы списка в админке.
• Добавлен выбор пользовательского поля для способа оплаты в лидах и сделках.

Что нового в версии 2.1 - 12.08.2019

• Отправка UTM меток в лиды и сделки